의사소통은 경험의 교환을 통해 사람들과 의미 있는 정보를 성공적으로 공유하는 기술입니다. 코치는 함께 일하는 사람들에게 동기를 부여하고, 효과적인 훈련과 성과 향상에 도움이 되는 정보를 제공하고자 합니다. 의사소통 기술 과정이나 의사소통 기술 훈련은 의사소통에 어려움을 겪는 사람들조차도 더 나은 의사소통을 배우도록 돕기 위해 구성됩니다. 여기에는 언어적 의사소통과 마찬가지로 중요한 비언어적 의사소통이 모두 포함됩니다.
비언어적 메시지
언뜻 보기에 대면 의사소통은 교대로 말하는 것으로 보일 수 있습니다. 코치가 말하는 동안 학생은 코치가 말을 마칠 때까지 경청하고 참을성 있게 기다려야 합니다. 자세히 살펴보면, 사람들은 원활한 의사소통 흐름을 유지하기 위해 다양한 언어적, 비언어적 행동을 활용한다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 행동에는 고개 끄덕임, 미소, 찡그림, 신체 접촉, 눈 움직임, 웃음, 자세, 언어 등 여러 가지가 포함됩니다.
학생들의 얼굴 표정은 코치에게 피드백을 제공합니다. 흐릿하거나 아래로 향한 눈은 지루함이나 무관심을 나타내며, 안절부절못하는 행동도 마찬가지입니다. 눈썹을 완전히 치켜올리는 것은 불신을, 반쯤 치켜올리는 것은 당황함을 나타냅니다. 학생들의 자세는 코치에 대한 학생들의 태도를 판단하는 수단이 되며, 그들의 기분을 나타내는 지표 역할을 합니다. 코치는 학생들을 통제하기 위해 학생들이 전달하는 신호에 민감하게 반응해야 합니다. 학생들의 얼굴 표정은 대개 그들의 감정을 잘 나타내며, 비언어적 신호의 의미에 대한 깊이 있는 이해는 코치에게 매우 중요합니다.
효과적인 커뮤니케이션 기술 과정의 이점
올바른 결과를 얻을 수 있는 의사소통 방법을 선택하세